Trocas / Devoluções

Se você não ficou satisfeito com algum produto você pode solicitar a troca por outro ou devolvê-lo. Importante:

* Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos (sábados e domingos também contam).

* Para que a troca seja efetuada o produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de mau uso e com o lacre original do fabricante inviolado.

* Para que a troca ou cancelamento seja realizado o produto precisa voltar ao nosso Centro de Distribuição e passar por uma triagem e análise que pode levar até cinco dias úteis.

* Durante esse processo nós manteremos contato com você pelo e-mail ou telefone;

* Caso seu produto estiver em desacordo com as regras ele poderá ser devolvido a você;

* Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque você poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Se você quiser um produto que tenha um valor maior que o do primeiro, a diferença poderá ser depositada numa conta bancária que lhe informaremos por e-mail.

* Você também pode pedir o cancelamento logo após finalizar seu processo de compra. Para maior agilidade entre em contato conosco antes que seu produto seja enviado pelo telefone (55) 9 96060202.